北京自考《秘书学概论》问答题总结十七

　　196.秘书人际效的禁忌⑴机要秘书封闭性强，效圈子宜小⑵高级首长的秘书，要考虑工作的特殊性。机密性与安全性等，不宜过宽交往⑶特定条件下要控制人际交往⑷秘书为之服务的上司不喜欢秘书有过多的人际交往时，秘书要加以考虑

　　197.秘书与同事关系的表现形式和处理方法：表现形式即合作与竞争两种;⑴相互尊重⑵防止忌妒⑶雪中送炭⑷求同存异⑸不讲私怨⑹善于自制⑺宽容大量⑻切忌多疑⑼学会超脱⑽及时道歉

　　198.秘书与部门关系的表现形式与处理方法：表现是辅助与协调(即要做好辅助协调工作)。

　　处理方法：强化部门观念(尊重。重视各部门);体谅部门实情(乐于协助，少加压力);促进部门协调(通过综合协调。政策协调。事务协调。步骤协调。纠葛协调。优化协作，排解分歧)

　　199.秘书联系群众的方法：经服务观念，全心全意为人民服务，沟通领导与群众交流渠道(民意要能反映，上情要能下达)，为群众排忧解难，做实实在在的事情

　　200.秘书处理与新闻媒介关系的方法⑴要友好热情，以礼相待⑵要实事求是，以诚相待⑶要一视同仁，平等对待⑷要迅速行动，改进工作⑸一要不一厢情愿，干扰记者⑹不要以利相交，送礼行贿⑺三不要广告为饵，交换要挟⑻不要被动消极，仓促应付

　　201.新闻媒介的作用⑴新闻媒介是塑组织形象的重要工具⑵新闻媒介能加大加快组织与公众的信息交流⑶新闻媒介能提高组织公共关系的效率⑷新闻信息与秘书信息可互相转化

　　202.新闻媒介对秘书工作的作用一是通过新闻媒介可实现公共关系目标;二是可从新闻出版物上了解。收集大量新的信息

　　203.秘书工作一般规律是：秘书在主辅配合中近身综合辅助与适应领导对秘书公务的需要

　　204.秘书工作一般规律的内容⑴从目标把握坚持主辅配合的正确方向⑵从主辅加深理解提高辅助的有效性⑶从主动配合协调提高综合辅助的效率⑷从主辅增强素质提高综合辅助的效能

　　205.三化规律的重要意义：揭示了秘书经常性工作，多有规范的程序，严格的管理制度(这些规范与制度应当是科学的)，实行三化能够克服随意性，增强准确性，并适应办公自动化的要求

　　206.秘书素质规律看秘书知识能力的广度与深度：广度为基础科学文化知识+ 本行业管理知识+ 电脑应用等技能+ 社会交往技能;深度为：秘书专业知识技能+ 辅助对象相匹配的技能

　　207.秘书工作的特殊规律⑴经常性工作规范化。制度化。科学化的规律⑵秘书素质与其职能要求相适应的规律⑶领导立意与秘书忠实完整准确表达的写作规律

　　208.秘书工作中矛盾现象的对立统一的内容⑴事务与政务⑵被动与主动⑶综合性与专业性⑷维持与适应⑸听命与劝谏⑹宣传与保密⑺谋划与执行全面与重点⑻规范性与随机性⑼规范性与随机性⑽间接性与直接性

　　209.正面效益准则的含义：秘书工作的价值取向必须符合事业公利。组织公利。必须有益于优化社会。组织效益。只有这样，才能自觉开拓进取，不断提高思想素质与业务能力，无私贡献，促进事业的发展

　　210.工作流程环闭运作的准则：这是管理学的一条原理，对秘书工作说，就是指在各项业务活动中，各秘书岗位。环节必须有序衔接，首尾相连，形成闭合回路与连续动作的环流，维护工作进程的有序性。稳定性和连续性⑴秘书职能的分解与目标体系相衔接一致⑵分工体系合理，组织上形成完成目标的保证⑶规范明确，人员高效满负荷

　　【结尾】以上就是北京自考《秘书学概论》问答题总结十七的全部内容了，考生如果想要获取更多的相关内容，如北京自考考试安排、考试资讯、政策公告等，敬请关注北京自考网。

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